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질문[이지듀] 모공을 축소하고 싶어요. 어떻게 하면 좋을 까요?
답변

모공이 넓어지는 이유는 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫째는 과다한 피지분비로 모공관리 이전에 피지조절이 필요합니다. 둘째는 노화가 시작되면서 피부 탄력 저하로 모공이 넓어져 보이는 것입니다. 따라서 모공에 피지가 차지 않도록 모공을 깨끗하게 청소해주고 피부에 탄력을 유지하는 것이 중요합니다. 모공에는 수축근육이 없어 좁혀지지가 않기에 피부 탄력을 강화시키는 것이 모공축소에 실질적인 도움을 줍니다. 

질문[이지듀] DW EGF(DW 이지에프)가 뭔가요?
답변

EGF는 상피 세포 성장인자의 약자로 피부 세포 재생 인자입니다. 대웅생명공학연구소에서 전세계 최초로 의약품화에 성공한 DW EGF는 세계 최초로 특허등록을 하였으며, 병원에서 치료의 목적으로 사용하는 성분입니다. DW-EGF의 성분명은 sh-oligopeptide-1으로 이지듀와 셀리시스 전 제품에 sh-oligopeptide-1 성분이 함유되어 있어 믿을 수 있고 안전하게 사용하실 수 있습니다.  

질문[이지듀] 제품의 유효기간은 얼마나 되나요?
답변

각 제품별 제품 유효 기간은 모두 상이하오니 제품 구입시 참고를 부탁 드립니다. 제품별 용기에 유효기간이 기재 되어 있습니다. 참고하시어 유효기간에 맞게 사용하시기 권장 드립니다.

질문[이지듀] 피부과에서 시술 받고 있는 중인데 제품 추천이요!
답변

피부과에서 시술 중일 경우 이지듀 제품 추천드립니다. 이지듀는 시술 때문에 민감해지고 건조한 피부에 진정 및 보습효과와 피부장벽 개선에 도움을 드리는 성분을 함유하고 있어 피부과 시술 중 사용하시기에 적합한 제품입니다. 

질문[이지듀] 피부가 민감한 사람이나 아기도 사용할 수 있나요?
답변

피부가 민감하여 외부자극에 심하게 반응하거나, 피부과/성형외과 치료 후 피부가 극도로 예민해진 경우, 연약한 피부를 가진 어린 아기의 경우, 일반 화장품의 화학성분이 피부에 민감하게 반응할 수 있습니다. 이지듀는 민감한 피부에도 안심하고 사용할 수 있는 저자극 브랜드로, 피부 상태에 따라 꼭 맞게 사용하실 수 있는 제품을 제공하고 있습니다. 

질문[시셀] 짐볼, 매트에서 시큼한 냄새가 나요
답변

시셀 제품은 자연친화적 제품으로 제품 소재에 따른 냄새가 날 수 있으나, 전혀 해가 없습니다.

시중에서 판매하는 매트의 경우 냄새를 제거하는 약품을 사용하여 냄새가 나지 않을 수 있지만,

시셀의 전제품의 0~7세 사이의 아이들에게도 안전하고 무해한 제품을 만들기 위해 약품을 쓰지 않아

처음에는 냄새가 날 수 있습니다.

통품을 시켜주시면 냄새가 사라지니 참고 해주세요​ 

질문교환신청 / 반품신청 기준 및 주의사항이 있나요?
답변

제품의 하자나 판매자의 실수가 아닌 고객변심에 의한 교환 및 반품을 원하시는 경우,

왕복 택배비 5,000원이 발생합니다.

 

상품의 사용 흔적, 상자 및 제품의 훼손으로 상품가치가 훼손이 확인된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.​ 

질문주문한 제품을 받지 못했어요
답변

1. 사이트 하단의 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주세요  

2. 고객센터(1899-3646)으로 연락주세요

 

주문 내역 확인 후, 도와드리겠습니다.​ 

질문회원과 비회원의 차이는 어떤건가요?
답변

비회원의 경우에는 구매 금액의 적립금이 적립되지 않으며,

쿠폰적용에 제한적일 수 있습니다.

 

정품등록을 위해서는 반드시 회원가입을 해주셔야 합니다.​ 

질문[이지듀] 보습제를 계속 덧발라주어도 건조합니다. 왜그런가요?
답변

피부 세포간 지질(콜레스테롤, 지방산, 세라마이드 등 구성)이 많이 손상되면 피부의 수분을 적절히 보존하지 못하기에 피부를 촉촉하게 하기에는 한계가 있습니다. 따라서 손상되어 있는 피부 장벽을 회복하여 피부 보습을 유지하도록 하는 것이 중요합니다.

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